POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Como el objetivo de INSTASHOPRD es facilitar la satisfacción de las necesidades de compra y la adquisición de productos específicos a los Usuarios, INSTASHOPRD tiene una política de devoluciones de acuerdo con los Términos y Condiciones descritos anteriormente y en coherencia con las garantías de que propone.

 

Es en este sentido que se establecen las siguientes normas:

 

Todos los reclamos deben hacerse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete notificando a INSTASHOPRD.

 

Todos los reclamos deben ser realizados por los Usuarios de INSTASHOPRD que hayan solicitado el servicio específico, nunca por terceros.

 

Para la realización de un reclamo se debe registrar gráficamente las molestias derivadas del envío de una foto y comprobante de retirada del artículo por correo electrónico a contacto@INSTASHOPRD.com

 

Para devolver los artículos, el Usuario puede hacerlo a través de cualquier servicio de mensajería. Debe proporcionar una copia del correo electrónico de confirmación de su pedido, un formulario de devolución de artículos, el número de control y la foto del artículo con el defecto mencionado. En el caso de vendedores locales, los términos de devolución se realizarán de acuerdo con los términos y condiciones del vendedor.

 

En todos los casos cuando los artículos están bajo los términos de garantía de INSTASHOPRD; el artículo está dañado, defectuoso o el envío fue incorrecto, INSTASHOPRD garantiza la entrega gratuita de los artículos de reemplazo, siempre que los artículos del pedido se devuelvan en la misma condición en que fueron recibidos.

 

Las solicitudes de devolución antes mencionadas deben solicitarse a través del Servicio al Cliente.

 

El costo de la devolución es totalmente asumido por el usuario, siempre que no se trate de una devolución por daños a la fábrica o artículo incorrecto o diferente al especificado en el pedido.

 

REEMBOLSOS

Después de que se aprueba el reembolso. INSTASHOPRD puede realizar reembolsos de la siguiente manera en orden de preferencia para INSTASHOPRD y con un acuerdo mutuo entre INSTASHOPRD y el Usuario.

 

Crédito: El reembolso en los Créditos INSTASHOPRD puede usarse para nuevas compras en el Sitio. La aplicación del reembolso por parte de INSTASHOPRD es inmediata después de su aprobación.

 

Depósito bancario: para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo titular de la cuenta INSTASHOPRD. La duración del reembolso es de 45 días hábiles y tendrá un cargo del 10% del valor de la compra con un mínimo de US $ 10.00 (este monto agravado se refiere a implicaciones y cargos bancarios o costos operativos).

 

Tarjeta de crédito: el reembolso a las tarjetas de crédito solo se aplica a los montos y transacciones realizadas con el método de pago de la tarjeta de crédito. Habrá un cargo del 10% del monto que se reembolsará por los costos operativos.

 

PÓLIZA DE GARANTÍA

INSTASHOPRD garantiza que el usuario no sufra daños en las siguientes situaciones y con las siguientes especificaciones:

 

13.1 El usuario recibe algo diferente de lo solicitado al momento de la compra

 

Artículo incorrecto: si el usuario solicitó correctamente el producto y se envió incorrectamente, debe notificarse a INSTASHOPRD en un plazo máximo de 48 horas después de la recepción y se presentará la factura del producto y el retiro del paquete, si corresponde. Para los paquetes comprados a través de proveedores locales, la garantía se aplicará de acuerdo con las políticas de garantía de cada uno de ellos.

 

13.2 El usuario recibió un artículo dañado físicamente

 

Artículo dañado externamente: El Usuario debe reclamar su compañía de transportista (Courier), en caso de artículos de origen internacional. En el momento de retirar el paquete de su casillero, el usuario debe notificar inmediatamente a INSTASHOPRD dentro de un máximo de 48 horas después de la recepción, debe enviar la factura de los artículos y el retiro del paquete, si corresponde. Para los paquetes comprados a través de proveedores locales, la garantía se aplicará de acuerdo con las políticas de garantía de cada uno de ellos.

 

13.3 El usuario recibió un artículo que no funciona correctamente.

 

Artículo dañado internamente: el defecto debe ser notificado a INSTASHOPRD por un período máximo de 48 horas después de que el artículo se retire de su caja y se presente la factura del mismo y el retiro del paquete, si corresponde. Para los paquetes comprados a través de vendedores locales, la garantía se aplicará de acuerdo con las políticas de garantía de cada uno de ellos.

 

El daño del producto debe deberse a un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. No se aplicará ninguna garantía si el producto muestra signos de mal uso por parte del usuario

 

13.4 El usuario recibió el pedido incompleto

 

Artículo incompleto: el Usuario debe reclamar a su transportista (Courier), en caso de artículos de origen internacional, en el momento de retirar el paquete de su casillero e inmediatamente notificar a INSTASHOPRD dentro de un máximo de 48 horas después de haberlo recibido. presente la factura del artículo (s) y el retiro del paquete si corresponde. Para los paquetes comprados a través de proveedores locales, la garantía se aplicará de acuerdo con las políticas de garantía de cada uno de ellos.

 

INSTASHOPRD garantiza la entrega de todas las compras realizadas. Además, los usuarios tienen un seguro de hasta USD $ 50.00 en caso de recibir un producto dañado interna o externamente, artículo incorrecto o incompleto y se aplica exclusivamente en los siguientes casos:

 

Ofertas hechas por INSTASHOPRD (independientemente de su origen)